قوانین و مقررات استفاده از بازی دومینو رویال
با نصب، ثبتنام یا استفاده از بازی «دومینو رویال» و همچنین حضور در فضاهای گفتوگوی رسمی مرتبط با بازی (چت عمومی/خصوصی داخل بازی و گروه تلگرام رسمی)، شما موافقت خود را با مفاد این صفحه اعلام میکنید. در صورت عدم پذیرش، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
1) شرایط کلی
- دومینو رویال یک بازی آنلاین سرگرمیمحور با رقابت و جوایز تشویقی است.
- شرکت سازنده میتواند در هر زمان قوانین، محتوا، مکانیزمها، جوایز و خدمات را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده بهمعنای پذیرش نسخه جدید است.
2) حساب کاربری
- هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال است.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب (اطلاعات ورود/دسترسی) با کاربر است.
- در صورت تقلب، سوءاستفاده، دستکاری، استفاده از ابزار غیرمجاز، نقض قوانین یا فعالیت مشکوک، شرکت حق محدودسازی/مسدودسازی/حذف حساب را دارد.
3) مکانیزم بازی و احتمال
- برخی بخشهای بازی بر پایه احتمال طراحی شدهاند (مثل دریافت پازل).
- دریافت پازل ممکن است جدید یا تکراری باشد و هرچه بخش بیشتری از پازلها تکمیل شود، احتمال تکراری شدن بیشتر است.
- هیچ نتیجهای در بازی (برد، رتبه، جایزه) تضمینشده نیست.
4) لیگ، رقابت و رتبهبندی
- سیستم بازی ممکن است برای ایجاد رقابت سالم، شما را با بازیکنان قویتر یا چالشهای سختتر مواجه کند.
- رتبهها و لیدربوردها پویا هستند و ممکن است با عملکرد سایر بازیکنان تغییر کنند.
- امتیازها و رتبهها قابل ویرایش دستی نیستند.
5) رفتار کاربران
- هرگونه توهین، تهدید، ایجاد مزاحمت، تقلب، سوءاستفاده از باگ یا تلاش برای اختلال در سرویس ممنوع است.
- در صورت تخلف، شرکت میتواند دسترسی کاربر را محدود کرده و در صورت لزوم جوایز یا مزایای مرتبط را لغو کند.
6) جوایز
- جایزه زمانی به شما تعلق میگیرد که شرایط اعلامشده (از جمله تکمیل کامل پازل مربوطه) انجام شود.
- پس از تکمیل، اطلاعات لازم از شما دریافت میشود. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده با کاربر است.
- ارسال جوایز بهصورت دورهای انجام میشود و ممکن است بین ۷ روز تا ۳۰ روز زمان ببرد.
- کارت هدیهها دیجیتال هستند و از طریق پیامک ارسال میشوند و با آن میتوانید از دیجیکالا خرید کنید.
7) عدم وجود بات
- بازی بات ندارد و مسابقات توسط بازیکنان واقعی انجام میشود.
- در برخی مودها ممکن است تجربه رقابت غیرهمزمان باشد (مثلاً رقابت با رکورد/حرکتهای ثبتشده)، اما نتایج و لیدربوردها مربوط به کاربران واقعی است.
8) مسئولیتپذیری کاربر
- هدف اصلی بازی سرگرمی و رقابت است؛ کاربر میپذیرد که تصمیمات مالی یا زمانی او مسئولیت شخصی خودش است.
- شرکت مسئول ضرر ناشی از انتظارات سودآوری، برداشتهای شخصی یا تصمیمات کاربر نیست.
9) قوانین مربوط به خرید، پرداخت و حق انصراف
9-1) روشهای خرید
خریدهای داخل بازی ممکن است بسته به نسخه و دستگاه از طریق یکی از مسیرهای زیر انجام شود:
- مایکت
- کافهبازار
- درگاه پرداخت مستقیم
9-2) مرجع رسیدگی به پرداختها
- اگر خرید از طریق مایکت یا کافهبازار انجام شده باشد، ثبت تراکنش، رسید پرداخت و برخی فرایندهای بازگشت وجه تابع قوانین و رویه همان مارکت است.
- اگر خرید از طریق درگاه پرداخت مستقیم انجام شده باشد، رسیدگی از طریق پشتیبانی رسمی دومینو رویال انجام میشود.
9-3) ماهیت خریدهای دیجیتال
- خریدها ماهیت دیجیتال/درونبرنامهای دارند و صرفاً برای استفاده داخل بازی ارائه میشوند.
- خریدها تضمین برد، رتبه یا دریافت جایزه نیستند.
9-4) حق انصراف (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
طبق ماده ۳۷: «در هر معامله از راه دور مصرفکننده باید حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف (حق انصراف) … داشته باشد…». (dotic.ir)
اجرای حق انصراف در خریدهای دیجیتال بازی:
- کاربر میتواند تا ۷ روز کاری پس از خرید، درخواست انصراف را از طریق پشتیبانی ثبت کند؛ مشروط به اینکه آیتم/اعتبار خریداریشده مصرف/استفاده نشده باشد و امکان فنی بازگردانی وجود داشته باشد.
- در مواردی که با توافق کاربر، ارائه خدمات قبل از پایان ۷ روز کاری شروع شده باشد (و/یا آیتم/اعتبار مصرف شود)، حق انصراف قابل اعمال نخواهد بود. (novinlaw.ir)
9-5) خطاهای احتمالی پرداخت
در صورت کسر وجه و عدم اعمال خرید در بازی، کاربر باید رسید/شماره پیگیری را ارائه دهد تا بررسی انجام شود.
10) قوانین گفتوگو و رفتار در چت (داخل بازی و گروه)
این قوانین شامل چت عمومی و خصوصی داخل بازی و همچنین گروه رسمی مرتبط با بازی است. مدیریت میتواند برای حفظ نظم، این قوانین را اجرا کند (در تلگرام علاوه بر این قوانین، قواعد و محدودیتهای خود تلگرام نیز اعمال میشود).
10-1) موارد ممنوع
- ارسال مطالب نامرتبط، اسپم و هرزنامه (پیامهای تکراری، تبلیغات، لینکهای نامرتبط و…)
- مزاحمت یا سوءاستفاده در گفتوگوی خصوصی (پیامهای ناخواسته، تهدید، فریب یا سوءاستفاده)
- استفاده از کلمات ناشایست یا محتوای غیراخلاقی
- توهین، تحقیر یا تخریب سایر کاربران، بازی، تیم پشتیبانی یا مدیریت
- جوّسازی، تحریک تنش، ایجاد اختلال عمدی یا تخریب فضای گفتوگو
10-2) نحوه برخورد با تخلفات
- در صورت تخلف، مدیریت میتواند بدون اخطار قبلی:
- پیامها را حذف کند
- و امکان ارسال پیام را بهصورت موقت یا دائم محدود (Restrict) کند
- این محدودیت لزوماً به معنی بن شدن حساب نیست و بسته به نوع و تکرار تخلف اعمال میشود.
- کاربرانی که هدفشان صرفاً تخریب و ایجاد تنش باشد، در اولویت اعمال محدودیت گفتوگو قرار میگیرند.
10-3) انتقاد و نارضایتی کاربران
- انتقاد و گزارش مشکل با رعایت ادب مجاز است.
- اگر کاربری بابت یک اتفاق مشخص در بازی ناراحت باشد، موضوع میتواند قابل بررسی باشد و حتی ممکن است حق با کاربر باشد؛ بنابراین این موارد با اولویت بالاتر بررسی میشوند.
- برای رسیدگی دقیقتر، پیشنهاد میشود گزارشها از طریق پشتیبانی رسمی ارسال شود.
سوالات مهم
آیا خرید درونبرنامهای برد یا جایزه را تضمین میکند؟
خیر. خریدها فقط میتوانند سرعت پیشرفت را افزایش دهند و تضمینی برای برد، رتبه یا جایزه نیستند.
چرا جایزهام ارسال نشده؟
ارسال جوایز دورهای است و ممکن است بین ۷ تا ۳۰ روز زمان ببرد. همچنین ثبت اطلاعات صحیح برای دریافت جایزه ضروری است.